Em geral, é possível utilizar o nosso site sem fornecer informações pessoais. Quando são recolhidos dados, tal acontece de forma voluntária e estes nunca serão transmitidos a terceiros sem a sua autorização explícita.
Índice
Recolha de Dados Pessoais
A fim de lhe prestar os nossos serviços, recolhemos informações pessoais consoante o tipo de interação (online, offline, por telefone). Não temos, de forma alguma, o direito de comercializar ou partilhar as suas informações com terceiros, exceto nos casos mencionados na presente declaração.
Dados Pessoais de Contacto
Nome, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail. Estas informações são recolhidas aquando do registo, das compras online, dos pedidos de apoio ao cliente e das subscrições por e-mail. Podem ser guardadas no seu perfil de conta.
Informações relativas ao registo da conta
Endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe. A sua palavra-passe permanece confidencial e nunca é partilhada com terceiros. Pode alterar os seus dados de acesso nas definições da sua conta.
Informações demográficas
Localização geográfica (código postal, país/região), produtos consultados com frequência e idioma preferido. Recolhidos aquando do registo e da navegação no site.
Informações Técnicas
Endereço IP, sistema operativo, FAI, tipo de navegador. Estas informações são recolhidas automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreamento.
Utilização do site
Páginas visitadas, links clicados, tempo de consulta, produtos consultados. Estes dados são recolhidos através de tecnologias como os cookies, o Yandex Metrica ou o Google Analytics.
Comentários dos consumidores
Avaliações de produtos, perguntas e respostas, pedidos de disponibilidade de stock ou de orçamentos, opiniões de clientes. Informações partilhadas voluntariamente sobre a sua experiência.
Informações sobre as redes sociais
Informações do seu perfil nas redes sociais de terceiros (Facebook, Twitter, etc.) que autoriza a partilhar connosco: nome, e-mail, fotografia de perfil, etc.
Informações de pagamento
Cartão de crédito/débito, PayPal, transferência bancária. Inclui o nome e a morada de faturação associados ao seu método de pagamento.
Proteção das Crianças
A ELFCAM não vende produtos a crianças com menos de 16 anos. Os menores devem utilizar o nosso site sob a supervisão dos seus pais ou tutores, e recomendamos aos pais que acompanhem regularmente a atividade online dos seus filhos.
Informações sobre telemóveis
Se aceder através de um dispositivo móvel: identificador, marca, tipo de dispositivo, sistema operativo e operadora.
Utilização de Dados Pessoais
As informações são recolhidas com o objetivo de lhe prestar serviços e fornecer produtos. Cada transferência é efetuada em conformidade com a presente declaração e com a legislação aplicável.
Manutenção da conta
Gestão da sua conta, programas de satisfação e otimização associados ao seu perfil e ao seu histórico de compras.
Atendimento ao Cliente
Respostas aos seus pedidos de informação, consultas sobre stock, orçamentos e soluções técnicas. Disponibilizadas por e-mail, telefone ou chat online.
Melhoria e Personalização
Melhoria dos nossos produtos e serviços, personalização da sua experiência nos nossos sites e incentivo à participação nos processos de otimização através de comentários e avaliações.
Redes sociais de terceiros
Funcionalidades de partilha integradas (Facebook, Twitter) para partilhar produtos/notícias com os seus amigos.
Execução das encomendas
Processamento e entrega das suas encomendas. Os seus dados são partilhados com os prestadores de serviços de pagamento e logística para a execução da encomenda.
Marketing
Envio de e-mails de marketing para o informar sobre os nossos produtos e serviços. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
Segurança e Investigação Interna
Manutenção do funcionamento diário, segurança dos nossos sites e aplicações, estudos demográficos internos.
Gestão de Dados Pessoais
Os seus direitos (acesso, retificação, eliminação)
Tem o direito de rever, corrigir, atualizar, eliminar ou alterar todas as suas informações pessoais. Pode atualizar o seu perfil a qualquer momento e cancelar a subscrição de e-mails de marketing através de «A minha conta» ou da ligação «cancelar subscrição».
Conservação e eliminação
A ELFCAM conserva os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou de acordo com as nossas obrigações legais. No final do período de conservação, os seus dados serão eliminados de forma irreversível.
Proteção de Segurança
Utilizamos medidas de segurança físicas, eletrónicas e administrativas para proteger os seus dados. Todas as transações são encriptadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Em caso de violação de dados, a ELFCAM informá-lo-á o mais rapidamente possível.
Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais:
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📞 +49 (0)800 0007806
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🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Alemanha
Os pedidos serão processados no prazo de 10 dias úteis.
Resolução de Conflitos
Caso tenha alguma reclamação relativa ao cumprimento desta política por parte da nossa empresa, por favor, contacte-nos primeiro. Iremos investigar e tentar resolver as reclamações relativas à utilização dos seus dados pessoais.
Em caso de qualquer problema que não tenha sido resolvido, pode consultar a Plataforma de Resolução de Litígios da Comissão Europeia. Estamos dispostos a participar num processo de conciliação extrajudicial.
